Política da UE relativa ao direito de livre resolução
Esta Política de Direito de Desistência da UE aplica-se aos consumidores localizados na União Europeia que comprem produtos à Over Arredo Design através de overarredodesign.it. Esta Política não limita quaisquer direitos imperativos dos consumidores ao abrigo da legislação aplicável.
1. Direito de desistência
Se for um consumidor localizado na União Europeia, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo.
O prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que você, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, receber os produtos.
Para encomendas entregues em vários envios, o prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que você, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, receber o último artigo.
Se o prazo de desistência terminar num dia não útil, o prazo é prorrogado até ao dia útil seguinte, quando aplicável.
2. Como exercer o direito de desistência
Para exercer o seu direito de desistência, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara antes de terminar o prazo de desistência.
Pode igualmente exercer este direito através da função de desistência online claramente identificada como "Exercer o direito de desistência da UE", disponível no nosso website, na área da conta do cliente, na página de estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível.
Também pode contactar-nos por E-mail para info@overarredodesign.it ou utilize o formulário de desistência modelo abaixo.
Após recebermos um pedido eletrónico de desistência, confirmaremos a sua receção num suporte duradouro, como E-mail.
3. Formulário de desistência modelo
Nome da loja: Over Arredo Design
Telefone: +39 057 459 5645
E-mail: info@overarredodesign.it
Morada: Via Geminiano Inghirami 19, 59100 Prato (PO), Italy
Venho por este meio comunicar que desisto do meu contrato de compra e venda dos seguintes produtos:
Número da encomenda:
Encomendado em:
Recebido em:
Nome do cliente:
Morada do cliente:
E do cliente-e-mail:
Nome do produto:
Assinatura, se enviado em papel:
Data:
4. Consequências da desistência
Se desistir da sua compra, reembolsaremos os pagamentos que recebemos da sua parte pelos produtos devolvidos, incluindo a opção de entrega normal menos dispendiosa oferecida no momento da compra, quando tal for exigido pela legislação aplicável.
Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos devolvidos ou até fornecer provas de que os enviou, consoante o que ocorrer primeiro.
Os reembolsos serão efetuados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se concordar expressamente com outra opção.
5. Devolução dos produtos
Deve devolver os produtos sem atrasos indevidos e, no máximo, no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunica a sua decisão de livre resolução.
É responsável pelo custo direto da devolução dos produtos, exceto se a devolução se dever a produtos defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes, ou se a legislação aplicável determinar o contrário.
No caso de móveis, artigos de grandes dimensões ou artigos transportados por frete, os custos de devolução podem ser significativos. Contacte-nos antes de organizar o envio da devolução, para que possamos fornecer instruções adequadas para a devolução.
6. Redução do reembolso por utilização ou danos
É responsável por qualquer desvalorização dos produtos resultante de um manuseamento que exceda o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos produtos.
Sempre que possível, os móveis devem ser devolvidos desmontados, com todas as peças, acessórios, ferragens, manuais e embalagem original.
7. Exceções ao direito de livre resolução
O direito de livre resolução pode não se aplicar a determinados produtos, incluindo produtos fabricados de acordo com as especificações do cliente, produtos personalizados, produtos selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene depois de abertos, produtos que se misturem inseparavelmente com outros artigos após a entrega e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.
8. Produtos defeituosos ou não conformes
O direito de livre resolução da UE é independente dos seus direitos obrigatórios relativamente a produtos defeituosos ou não conformes. Se um produto tiver defeito, estiver danificado, estiver incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos através de info@overarredodesign.it.
9. Contacte-nos
Nome da loja: Over Arredo Design
Telefone: +39 057 459 5645
E-mail: info@overarredodesign.it
Morada: Via Geminiano Inghirami 19, 59100 Prato (PO), Italy
Horário de atendimento: segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 17:00 (CET)